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Información general

CONDICIONES GENERALES:

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.ilovekarma.com (en adelante “ILOVEKARMA”) es propiedad de Maria Rodriguez de Guzman Ochoa, con NIF 3867157Y y. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de ILOVEKARMA presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por ILOVEKARMA en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

¿CÓMO PUEDO HACER MI COMPRA ONLINE?

Haz click sobre el producto que quieras comprar para verlo en detalle. En la página del producto, selecciona tu talla, cantidad y haz click en el botón “agregar a Mi Carrito”.
Desde “Mi Carrito” podrás revisar los productos que vas a comprar. Si quieres añadir más productos haz click en el botón “seguir comprando”. Una vez revisado el producto o productos que has seleccionado pasarás al proceso de compra, haciendo click en comprar.
En el proceso de compra consta de 5 sencillos pasos:
1.- Usuario: Identifícate como cliente y completa los datos que se solicitan.
2.- Destinatario: completa los datos del destinatario y la dirección de envío.
3.- Envío: selecciona los gastos de envío, que dependerán del producto que estés comprando y la dirección de envío.
4.- Información de Pago: Te informamos de los tipos de tarjeta que aceptamos.
5.- Confirmación: revisa todos los datos que has introducido y completa el pedido. Pasarás a la pasarela de Pago de PayPal. Completa correctamente todos los datos de tu tarjeta para pagar el pedido.

GARANTIA.

I Love Karma responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo, siempre que sea responsabilidad de I Love Karma y que el consumidor conserve el comprobante de compra.
I Love Karma no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.

PRECIO.

Los precios aplicables son los indicados en el site en la fecha del pedido. Los precios son los que aparecen detallados en cada producto e incluyen las tasas de impuestos correspondientes. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. I Love Karma se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

RESPONSABILIDAD DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS.

Usted reconoce utilizar nuestros servicios para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro.
Reconoce, como usuario de la página web, asumir los riesgos de la conexión a nuestra página web. www.ilovekarma.com queda exenta de cualquier responsabilidad en el caso que sufra daños directos o indirectos (pérdidas financieras, lucro cesante, cambio) que pueda sufrir usted o un tercero, siendo el origen de éstos daños la conexión a Internet utilizada, la imposibilidad de acceder o de conectarse a la página web, o el incorrecto funcionamiento de la página web.
Se hace particular mención a los daños que puedan nacer de los contenidos inexactos, a los errores, a la lentitud o a la interrupción durante la transmisión de datos, a la pérdida, a la desaparición o, a la alteración de los datos, virus, cualquiera que sea su origen, al intrusismo por parte de un tercero, y con carácter general al uso de la página web o la imposibilidad de utilizarla.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Existen dos formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online: Mediante el formulario de contacto alojado a tal efecto en nuestro sitio web. Por medio de la dirección de correo electrónico info@ilovekarma.com

Cambios y Devoluciones

Políticas de devoluciones y anulaciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ILOVEKARMA en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción, previo aviso para recogida o envío a través del sistema de correo o mensajería, siempre y cuando el producto no esté dañado o sucio, no haya sido utilizado, y sea devuelto con las etiquetas originales.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, ILOVEKARMA se compromete a mandarle un VALE, una vez que se ha confirmado que el artículo esta en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, aun así, no se procederá a devolver los gastos de devolución, aunque estos hayan sido gratuitos en un principio para el cliente.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, a través del mail info@ilovekarma.com
En el caso de devolución de la mercancía, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le haremos un VALE por el importe del producto, pero no los gastos de devolución. En el reenvío, debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto seran a cargo del consumidor. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar las instrucciones, documentacion, accesorios y, en la medida de lo possible, su embalaje y etiquetado original.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ILOVEKARMA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Cambios: Los cambios de talla o color, se tratarán como un nuevo pedido. Para ello, el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo. Artículos Rebajados: En artículos rebajados no hay devoluciones ni cambios.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

KHaz click sobre el producto que quieras comprar para verlo en detalle. En la página del producto, selecciona tu talla, cantidad y haz click en el botón “agregar a Mi Carrito“.
Desde “Mi Carrito” podrás revisar los productos que vas a comprar. Si quieres añadir más productos haz click en el botón “seguir comprando“. Una vez revisado el producto o productos que has seleccionado pasarás al proceso de compra, haciendo click en comprar.
En el proceso de compra consta de 5 sencillos pasos:
1.- Usuario: Identifícate como cliente y completa los datos que se solicitan.
2.- Destinatario: completa los datos del destinatario y la dirección de envío.
3.- Envío: selecciona los gastos de envío, que dependerán del producto que estés comprando y la dirección de envío.
4.- Información de Pago: Te informamos de los tipos de tarjeta que aceptamos.
5.- Confirmación: revisa todos los datos que has introducido y completa el pedido. Pasarás a la pasarela de Pago de PayPal. Completa correctamente todos los datos de tu tarjeta para pagar el pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Si, puedes usar nuestro método de pago “stripe” o si lo prefieres, >> PAYPAL. Con este servicio, los usuarios pueden pagar con tarjeta de crédito, débito, cuenta bancaria o saldo de paypal, sin compartir su información financiera con el vendedor. 

¿Es seguro comprar en ilovekarma.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega se estima en 2 – 10 dias, denpendiendo de cual sea el destino del pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, si estás registrado, lo puedes seguir desde “seguimiento de pedidos”


¿Dispone la tienda de I Love Karma de un servicio de Atención al cliente?

Sí, a través de un teléfono al que puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 y a través de mail a info@ilovekarma.com.


¿Qué información puedo consultar en el servicio de atención al cliente?

Puedes resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.



¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Si no ha quedado satisfecho con el producto o éste viene con algún defecto o deterioro, ha de comunicarnoslo a través de nuestro email info@ilovekarma.com antes de 24 horas tras recibir el pedido. Una vez estudiado el caso, y aprobada la devolución, deberá enviar el producto de vuelta a la dirección que le facilitaremos, en su embalaje original y en perfecto estado.
El envio corre a cargo del comprador. La devolución, una vez hayamos recibido el producto, se realizará con un VALE del valor del pedido devuelto. NO se devolverá dinero en efectivo.
Se puede realizar también un cambio por otro artículo del mismo precio o abonar la diferencia. Los gastos de envio corren por cuenta propia a excepción de los productos defectuosos. Artículos Rebajados: En artículos Rebajados no hay cambios ni devoluciones.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación enviando un mail a info@ilovekarma.com

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 de L a V de las 9h a 14h y de las 15h a las 18h. O envía un mail a info@ilovekarma.com. Consulta la política de devoluciones.

¿Qué hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno. Para solucionarlo, llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 de L a V de las 9h a 14h y de las 15h a las 18h. O envía un mail a info@ilovekarma.com.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

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