FAQS

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

KHaz click sobre el producto que quieras comprar para verlo en detalle. En la página del producto, selecciona tu talla, cantidad y haz click en el botón “agregar a Mi Carrito“.
Desde “Mi Carrito” podrás revisar los productos que vas a comprar. Si quieres añadir más productos haz click en el botón “seguir comprando“. Una vez revisado el producto o productos que has seleccionado pasarás al proceso de compra, haciendo click en comprar.
En el proceso de compra consta de 5 sencillos pasos:
1.- Usuario: Identifícate como cliente y completa los datos que se solicitan.
2.- Destinatario: completa los datos del destinatario y la dirección de envío.
3.- Envío: selecciona los gastos de envío, que dependerán del producto que estés comprando y la dirección de envío.
4.- Información de Pago: Te informamos de los tipos de tarjeta que aceptamos.
5.- Confirmación: revisa todos los datos que has introducido y completa el pedido. Pasarás a la pasarela de Pago de PayPal. Completa correctamente todos los datos de tu tarjeta para pagar el pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Si, puedes usar nuestro método de pago “stripe” o si lo prefieres, >> PAYPAL. Con este servicio, los usuarios pueden pagar con tarjeta de crédito, débito, cuenta bancaria o saldo de paypal, sin compartir su información financiera con el vendedor. 

¿Es seguro comprar en ilovekarma.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega se estima en 2 – 10 dias, denpendiendo de cual sea el destino del pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, si estás registrado, lo puedes seguir desde “seguimiento de pedidos”


¿Dispone la tienda de I Love Karma de un servicio de Atención al cliente?

Sí, a través de un teléfono al que puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 y a través de mail a info@ilovekarma.com.


¿Qué información puedo consultar en el servicio de atención al cliente?

Puedes resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.



¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Si no ha quedado satisfecho con el producto o éste viene con algún defecto o deterioro, ha de comunicarnoslo a través de nuestro email info@ilovekarma.com antes de 24 horas tras recibir el pedido. Una vez estudiado el caso, y aprobada la devolución, deberá enviar el producto de vuelta a la dirección que le facilitaremos, en su embalaje original y en perfecto estado.
El envio corre a cargo del comprador. La devolución, una vez hayamos recibido el producto, se realizará con un VALE del valor del pedido devuelto. NO se devolverá dinero en efectivo.
Se puede realizar también un cambio por otro artículo del mismo precio o abonar la diferencia. Los gastos de envio corren por cuenta propia a excepción de los productos defectuosos. Artículos Rebajados: En artículos Rebajados no hay cambios ni devoluciones.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación enviando un mail a info@ilovekarma.com

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 de L a V de las 9h a 14h y de las 15h a las 18h. O envía un mail a info@ilovekarma.com. Consulta la política de devoluciones.

¿Qué hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno. Para solucionarlo, llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 620 985 827 de L a V de las 9h a 14h y de las 15h a las 18h. O envía un mail a info@ilovekarma.com.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Para estar siempre a la última, los usuarios de ilovekarma.com podrán suscribirse a un boletín de noticias periódico con información sobre ofertas y novedades.

¿Puedo darme de baja del newsletter?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la sección “Boletines de noticias”.
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